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| 営業時間について | 商品の発送について |
| ■ホームページ・FAXによるご注文受付 24時間365日受付 FAX注文用紙はこちら ※商品に関するお問い合わせも、メール及び問い合わせフォームにて随時受け付けております。 ■営業時間 月〜金 10:00〜17:00 ※土曜・日曜・祝日、お盆・年末年始等は休業となります。 ※頂いたお問い合わせには順次回答させていただきますが、1日〜7日程度お時間を頂戴する場合もございます。また、内容によっては回答できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。 |
■原則として、商品は5営業日以内に発送いたします。発送完了時に「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。(ホームページからのご注文の場合のみ) ※ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。予めご了承くださいませ。 ■ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。 |
| お支払いについて | 送料について |
| ■クレジットカード決済 下記のクレジットカードがご利用可能となっております。 
弊社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。 配送業者は佐川急便となります。 ■代金引換 配送業者は佐川急便となります。 佐川急便の代金引換サービス、e-コレクトをご利用いただけますので、お支払いはお玄関先で、現金・デビットカード・クレジットカードからお選びいただけます。 なお、下記のクレジットカードがご利用になれます。 
※離島には一部代金引換便でのお届けができない地域がございます。該当地域のお客様は、クレジットカード決済をご選択下さいますようお願い致します。 |
■SPONE＜スポーン＞のお届けは送料無料です。 （※ただし、沖縄地域へのお届けの場合は送料900円を頂戴いたします。） ■その他の商品は、1回のご注文金額が8,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。 （※ただし、沖縄地域へのお届けの場合は送料900円を頂戴いたします。） ■1回のご注文金額が8,000円（税込）未満の場合は、送料600円（※沖縄地域へのお届けの場合は1,500円）を頂戴いたします。 |
| 返品について | プライバシーについて |
| ■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後８日以内に一度ご連絡下さい。商品の交換、返品を承ります。 （この場合送料は弊社が負担させていただきます。） ■お客様のご都合で返品する場合は、返送時の送料はご負担をお願いいたします。 ■次の商品の交換または返品はご容赦ください。 ・お届け後９日以上経過した商品 ・一度開封された商品(お客様が汚損または破損された商品) |
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